preloader

Условия гарантии для физических лиц

1. Общие положения
  • 1. В соответствии с настоящими Правилами Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований клиентов, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом «О защите прав потребителей»), в случае обнаружения недостатков изделия.
  • 2. Настоящие правила распространяются на отношения Продавца (ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ», ИНН: 7724338125, ОГРН: 1157746958830) и Покупателей, являющихся Потребителями в соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).
  • 3. Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
  • 4. Срок безвозмездного устранения недостатков для потребителей может достигать 45 (сорок пять) дней.
  • 5. При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей будет произведен ремонт.
  • 6. Перечень требований, которые покупатель в праве предъявить продавцу в связи с обнаружением неисправности в товаре, определяется Законом РФ «О защите прав потребителей».
  • 7. Если какое-либо условие, предусмотренное настоящими Правилами, противоречит условиям гарантийного обязательства Изготовителя товара, то применяются гарантийные обязательства Изготовителя.
  • 8. Тестирование и ввод в эксплуатацию товаров рекомендуем производить при помощи квалифицированных специалистов.
2. Гарантийные условия
  • Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

    • 1. При наличии на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами.
    • 2. При наличии повреждений товара при транспортировке, хранении или нарушении правил его эксплуатации и установки.
    • 3. При повреждении гарантийной пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца.
    • 4. При повреждении заводской маркировки или серийного номера (невозможно разобрать текст или имеются следы переклеивания).
    • 5. При наличии внешних и внутренних электрических, термических или механических повреждений (в том числе, но не ограничиваясь, замятыми контактами, трещинами, следами удара, сколами, прогарами и т.д.), способных повлиять на работоспособность товара.
    • 6. Дефект вызван действиями непреодолимых сил.
    • 7. При наличии повреждений, вызванных попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
    • 8. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
    • 9. При наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных Изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др).
    • 10. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или настройкой, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов.
    • 11. В случае если товар, предназначенный для бытовых нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
    • 12. В случае если товар, имеющий следы ремонта или вскрытия, не имеет отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне/гарантийном обязательстве либо отсутствует документы, подтверждающие осуществление ремонта или вскрытия.
    • 13. При наличии признаков повышения быстродействия компонентов компьютера за счёт эксплуатации их в форсированных (нештатных) режимах работы (оверклокинг, «разгон»).
    • 14. При наличии неисправностей, вызванных неправильным подключением внешних устройств: имеются физические повреждения разъемов портов COM, LPT, PS/2, USB и других, а также повреждения, вызванные подключением "на горячую", т.е. при включённом оборудовании.
    • Гарантийные обязательства не распространяются:

      • 1. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами).
      • 2. На отклонения или незначительные дефекты от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара.
      • 3. На предоставление и установку обновленных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения.
      • 4. На сохранение или восстановление данных или программного обеспечения установленных потребителем самостоятельно.
      • 5. На обеспечение бесперебойной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения. А также качество, производительность, соответствие специфическим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения (или документации на него) к использованию в каких-либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром.
      • 6. На признаки износа носителей информации, жк-мониторов (фоновое свечение, остаточное изображение при выгорании экрана).
      • 7. Снижение емкости аккумуляторов.
      • Ограничение действия гарантийных обязательств

        • 1. Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий Клиента или третьих лиц.
        • 2. Продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других Изготовителей, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
        • 3. При условии проверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются.
        • 4. Не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандартом ISO 13406-2, определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц.
        • 5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т.д.).
3. Правила осуществления потребителем возврата товара надлежащего качества 
  • 1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • 2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • 3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • 4. При возврате товара надлежащего качества доставка товара продавцу осуществляется силами и за счет потребителя.
4. Контактная информация
  • 1. По всем вопросам, связанным с осуществлением гарантийного обслуживания товаров, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: 3L@3L.RU. Время работы отдела гарантии: пн. – чт. : с 10.00 до 19.00, пятница: с 10.00 до 16.00
остались вопросы? свяжитесь с нами, заполнив форму ниже