1. Настоящими Правилами гарантийного обслуживания (далее – Правила) регулируются отношения продавца (далее – Продавец) и покупателей (далее – Покупатели) по осуществлению гарантийного обслуживания приобретенных товаров. Правила действуют вне зависимости от способа (канала) приобретения Покупателем товара у Продавца (в том числе, если приобретение товара осуществлено с использованием агрегатора информации о товарах, посредством которого между Продавцом и Покупателем заключен договор купли-продажи товара). Положения Правил не распространяются на отношения Покупателя и иных лиц, не являющихся Продавцами товара, включая импортеров и производителей товаров, за исключением случаев, если Продавцом является производитель или импортер товара.
2. В Правилах под Покупателем подразумевается физическое лицо, приобретшее товар у Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Действие Правил не распространяется на юридических лиц, а также физических лиц (в том числе не зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей), не отвечающих критериям Покупателя (в частности, на основе состава заказа и (или) нескольких заказов).
3. Гарантийный срок на товар начинает исчисляться со дня передачи его Покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
4. Введение Продавцом и (или) производителем товара новых гарантийных сроков не имеет обратной силы, и сроком гарантии на товар является период гарантии, установленный в момент покупки этого товара Покупателем.
5. В случае предъявления Покупателем требований к Продавцу в связи с обнаружением в приобретенном товаре недостатка, Продавец вправе принять товар и провести проверку качества с целью определения наличия недостатка в товаре, а также причин его возникновения.
6. Срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорока пяти) дней с момента передачи товара Продавцу Покупателем.
2. Гарантийные условия
Товар не подлежит гарантийному обслуживанию если недостаток товара возник вследствие:
1. Повреждений, возникших при его транспортировке, хранении, либо по причине нарушения правил его эксплуатации и установки (в том числе, но не ограничиваясь: при работе товара в недокументированных режимах, превышении допустимой рабочей температуры и т.п.), изложенных в технической документации к товару.
2. Внешних и внутренних электро- и механических повреждений (в том числе, но не ограничиваясь: замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, прогаров, и т.д.).
3. Попадания внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
4. Внесенных изменений в конструкцию товара, либо если недостаток является следствием попытки самостоятельного ремонта, либо ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными производителем товара сервисными центрами.
5. Повреждений товара, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
6. Повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникших в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных изготовителем товара (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др).
7. Использования товара в целях, не соответствующих его прямому назначению.
8. Несоблюдения срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного товара.
9. Неправильного подключения внешних устройств: имеются физические повреждения разъемов портов COM, LPT, PS/2, USB и других, а также повреждения, вызванные подключением "на горячую", т.е. при включенном оборудовании.
10. Повышения быстродействия компьютера или его компонентов за счет эксплуатации их в форсированных (нештатных) режимах работы (оверклокинг, «разгон»).
11. Установки на устройство неофициальных прошивок (прошивок, не рекомендованных фирмами-производителями устройства), а также прошивок, предназначенных для других устройств.
12. Повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и (или) настройкой, а также связанных с применением неспециализированных чистящих материалов.
13. Воздействия непреодолимых сил, несчастного случая, умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц.
Гарантийные обязательства не распространяются:
1. На незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара.
2. На расходные материалы и дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с товаром: упаковку, монтажные приспособления, кабели, документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами и т.п.), расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.), элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.
3. На предоставление и установку более современных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения.
4. На сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.
5. На сохранение или восстановление данных или программного обеспечения, установленных Покупателем.
6. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами).
7. На обеспечение бесперебойной и безукоризненной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с товаром программного обеспечения. А также на качество, производительность, соответствие специфическим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения (или документации на него) к использованию в каких-либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром.
8. На признаки износа носителей информации, ЖК-мониторов (фоновое свечение, остаточное изображение при выгорании экрана).
9. На снижение емкости аккумуляторов.
Ограничение действия гарантийных обязательств:
1. Продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других изготовителей, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
2. Продавец не несет ответственности за убытки в виде упущенной выгоды, связанные с невозможностью использования приобретенного товара (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т.д.).
3. Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования товара не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц.
4. Покупатель, или получатель товара в случае, если доставка товара принята или самовывоз товара осуществлен иным физическим лицом, отличным от Покупателя, имеет право осмотреть внешний вид товара и его комплектацию в процессе фактической передачи товара лицом, осуществляющим его доставку. В случае отсутствия у Покупателя и (или) получателя претензий по внешнему виду и комплектации Товара в процессе фактической передачи товара Покупателю (получателю) в месте фактической передачи товара товар считается принятым Покупателем по внешнему виду и комплектации.
5. Не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых меньше допустимого стандартом ISO 13406-2, определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц.
В случае, если какое-либо условие, предусмотренное настоящими Правилами, противоречит условиям гарантийного обязательства изготовителя товара, то применяются гарантийные обязательства изготовителя.
Обращаем внимание на необходимость сохранения при эксплуатации товара гарантийных пломб изготовителя или Продавца, а также нанесенной на товар информации о серийном номере.
3. Правила осуществления Покупателем возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
4. При возврате товара надлежащего качества доставка товара Продавцу осуществляется силами и за счет Покупателя.
остались вопросы? свяжитесь с нами, заполнив форму ниже
задать вопрос
физическое лицо
ваше сообщение успешно отправлено. наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
задать вопрос
юридическое лицо
ваше сообщение успешно отправлено. наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
