preloader
Каталог 8 (800) 551 75 75 Поиск
Войти в B2B Стать партнером
главная / Условия гарантии для физлиц
пользовательское соглашение политика конфиденциальности

Условия гарантии для физических лиц

1. Общие положения
  • 1. Настоящими Правилами гарантийного обслуживания регулируются отношения Продавца (ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ», ИНН: 7724338125, ОГРН: 1157746958830) и покупателей – физических лиц, приобретающих товары у Продавца (далее – Покупатели), по осуществлению гарантийного обслуживания товаров и удовлетворению требований Покупателей, предъявленных Продавцу в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в случае обнаружения недостатков в товаре.
  • 2. Гарантийный срок на товар начинает исчисляться со дня передачи его Покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
  • 3. Введение Продавцом и/или производителем товара новых гарантийных сроков не имеет обратной силы, и сроком гарантии на товар является период гарантии, установленный в момент покупки этого товара Покупателем.
  • 4. Перечень требований, которые вправе предъявить Покупатель Продавцу в связи с обнаружением недостатка в товаре, порядок и сроки удовлетворения таких требований определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
  • 5. В случае предъявления Покупателем требований к Продавцу в связи с обнаружением в приобретенном товаре недостатка, Продавец вправе принять товар и провести проверку качества с целью определения наличия недостатка в товаре, а также причин его возникновения.
  • 6. Срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорока пяти) дней с момента передачи товара Продавцу Покупателем.
2. Гарантийные условия
  • Товар не подлежит гарантийному обслуживанию если недостаток товара возник вследствие:

    • 1. Повреждений, возникших при его транспортировке, хранении, либо по причине нарушения Покупателем правил его эксплуатации и установки (в том числе, но не ограничиваясь: при работе товара в недокументированных режимах, превышении допустимой рабочей температуры и т.п.), изложенных в технической документации к товару.
    • 2. Внешних и внутренних электро- и механических повреждений (в том числе, но не ограничиваясь: замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, прогаров, и т.д.), способных повлиять на работоспособность товара.
    • 3. Попадания внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
    • 4. Внесенных Покупателем изменений в конструкцию устройства, либо если недостаток является следствием попытки самостоятельного ремонта, либо ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизированными производителем товара сервисными центрами.
    • 5. Повреждений товара, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
    • 6. Повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникших в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных изготовителем товара (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др).
    • 7. Использования товара в целях, не соответствующих его прямому назначению, в том числе при эксплуатации бытовых изделий в коммерческих или промышленных целях (включая майнинг в тех случаях, если изделие специально не предназначено для майнинга).
    • 8. Несоблюдения срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного товара.
    • 9. Неправильного подключения внешних устройств: имеются физические повреждения разъемов портов COM, LPT, PS/2, USB и других, а также повреждения, вызванные подключением "на горячую", т.е. при включённом оборудовании.
    • 10. Повышения быстродействия компьютера или его компонентов за счёт эксплуатации их в форсированных (нештатных) режимах работы (оверклокинг, «разгон»).
    • 11. Установки на устройство неофициальных прошивок (прошивок, не рекомендованных фирмами-производителями устройства), а также прошивок, предназначенных для других устройств.
    • 12. Повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и/или настройкой, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов.
    • 13. Воздействия непреодолимых сил, несчастного случая, умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц.

      • Гарантийные обязательства не распространяются:

      • 1. На незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара.
      • 2. На расходные материалы и дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с товаром: упаковку, монтажные приспособления, кабели, документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами и т.п.), расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.), элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.
      • 3. На предоставление и установку более современных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения.
      • 4. На сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.
      • 5. На сохранение или восстановление данных или программного обеспечения, установленных потребителем самостоятельно.
      • 6. На повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, вследствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или вследствие заражения вирусами).
      • 7. На обеспечение бесперебойной и безукоризненной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения. А также на качество, производительность, соответствие специфическим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения (или документации на него) к использованию в каких-либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром.
      • 8. На признаки износа носителей информации, ЖК-мониторов (фоновое свечение, остаточное изображение при выгорании экрана).
      • 9. На снижение емкости аккумуляторов.

        • Ограничение действия гарантийных обязательств:

        • 1. Продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других изготовителей, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
        • 2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т.д.).
        • 3. Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц.
        • 4. При условии проверки внешнего вида и комплектации товара Покупателем в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются.
        • 5. Не признаются бракованными изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандартом ISO 13406-2, определяющего допуски технологии производства ЖК-матриц.

          • В случае, если какое-либо условие, предусмотренное настоящими Правилами, противоречит условиям гарантийного обязательства изготовителя товара, то применяются гарантийные обязательства изготовителя.

          Обращаем внимание на необходимость сохранения при эксплуатации товара гарантийных пломб изготовителя или Продавца, а также нанесенной на товар информации о серийном номере.

          Тестирование и ввод в эксплуатацию рекомендуем производить при помощи квалифицированных специалистов.

3. Правила осуществления потребителем возврата товара надлежащего качества 
  • 1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • 2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • 3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • 4. При возврате товара надлежащего качества доставка товара продавцу осуществляется силами и за счет потребителя.
4. Контактная информация
  • 1. По всем вопросам, связанным с осуществлением гарантийного обслуживания товаров, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: 3L@3L.RU. Время работы отдела гарантии: пн. – чт. : с 10.00 до 19.00, пятница: с 10.00 до 16.00
остались вопросы? свяжитесь с нами, заполнив форму ниже
схема проезда
Меню
ДистрибьюцияСервисыПроизводствоРазработка
Каталог
АкцииНовостиСобытияО компании
Стать партнером
Гарантийное обслуживание и ремонтИнструкцииДоставкаКонтакты
Войти в B2B
APIЭДОB2B
8 (800) 551 75 75 3l@3l.ru
Поиск